Bir mücevher yüzük satın aldınız. Bir süre sonra mücevherleriniz kırıldı. Mücevherin garanti süresi henüz dolmadıysa, geri ödeme talep etme veya yüzüğü benzer bir yüzükle değiştirme hakkınız vardır. Ancak, nasıl devam edeceğinizi ve hangi haklara sahip olduğunuzu bilmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Harcanan parayı iade etmek veya kırılan yüzüğünüzü değiştirmek istiyorsanız talep yazmanıza gerek yok. Yetersiz kalitedeki mallar için para iadesi için mağazaya yazılı bir talep göndermeniz yeterlidir. Böyle bir başvurunun iki nüsha halinde sunulması gerekir; talebin kabulü üzerine satıcı tarafından markanız bırakılmalıdır.
Adım 2
Gönderilen talepte, almak istediğiniz şeyle ilgili durumu doğru bir şekilde tanımlamanız gerekir: düşük kaliteli bir ürün için para veya yeni bir yüzük. Ayrıca, mağazanın yazılı isteklerinizi gönüllü olarak yerine getirmeyi reddetmesi durumunda sahip olabileceği olumsuz sonuçları da belirtin. Cezalar, yasal masraflar, para cezaları olasılığından bahsedebilirsiniz.
Aşama 3
İsteğinize yanıt gelmesi için on gün bekleyin. Bu süre, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 22. maddesi uyarınca başvurunuzun değerlendirilmesi için ayrılmıştır. Bu süre sonunda satıcıya cezai işlem uygulanacaktır. Her gün için gecikme faizi yüzüğün değerinin %1'i kadar olacaktır. Neredeyse her zaman, bu eylemler yüzüğü değiştirmek veya yetersiz kalitede mallar için paranızı iade etmek için yeterlidir.
4. Adım
Ancak, yukarıdaki tüm işlemlerin yalnızca halkanın hasar görmesi durumunda geçerli olduğu unutulmamalıdır. Ayrıca, hasar sizin suçunuz değil, takıların kalitesiz işçiliğinden kaynaklanmalıdır. Yüzüğü beğenmediyseniz veya uymadıysanız, onu değiştirmek neredeyse imkansızdır.
